Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Coresteps
Welkom bij onze veilige, professionele praktijk
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Coresteps Eindhoven | Touch of Matrix.
Coresteps is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, KvK-nummer 86526324.
Artikel 1 – Gegevensverwerking & intake
Bij het maken van een afspraak vragen we je contactgegevens (adres, telefoon, e-mailadres) ter administratie.
Voorafgaande aan de eerste sessie vindt een intakegesprek plaats. Je bent zelf verantwoordelijk voor de volledigheid en juistheid van de informatie die je tijdens dit gesprek verstrekt, zodat we veilig en verantwoord kunnen werken.
Breng veranderingen in je situatie tijdig bij ons onder de aandacht.
Artikel 2 – Grenzen van de praktijk
Coresteps stelt geen medische diagnoses. Bij twijfel wordt doorverwezen naar huisarts of specialist.
Alle informatie die je tijdens de sessie deelt, wordt vertrouwelijk behandeld. Zonder jouw schriftelijke toestemming worden deze gegevens niet gedeeld met derden.
Artikel 3 – Aansprakelijkheid & veiligheid
Je ondergaat behandelingen op eigen risico. Informeer direct als je je onwel voelt of negatieve bijwerkingen merkt.
Bij koorts, huidinfecties of twijfel over je gezondheid vragen we je vooraf contact op te nemen.
We verwachten van jou dat je een veilige, hygiënische omgeving ondersteunt en je mobiele telefoon uitzet tijdens de sessie.
Coresteps is niet aansprakelijk voor materiële of immateriële schade vóór, tijdens of na de sessie.
Artikel 4 – Annulering en no-show
Annuleren kan kosteloos tot 24 uur voor de afspraak.
Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen (no-show), wordt het volledige bedrag in rekening gebracht, omdat de plek voor jou gereserveerd blijft.
Artikel 5 – Betaling
Betaling verloopt via online betaling, pin of contant voorafgaand of na afloop van de sessie.
Cadeaubonnen zijn geldig voor het vermelde product/dienst tot één jaar na uitgifte. Ze zijn niet inwisselbaar voor geld, overdraagbaar, of reproduceerbaar.
Artikel 6 – Klachtenregeling
Als je niet tevreden bent over de sessie of ervaring, bespreek dat dan vooral eerst met de coach/therapeut.
Lukt dat niet, dan kun je contact opnemen met de onafhankelijke klachtenfunctionaris van CAT register. Zij kunnen je begeleiden bij eventuele vervolgstappen.
Blijft de klacht onopgelost, dan kan de klachtenfunctionaris je informeren over een onafhankelijke klachtencommissie of geschilleninstantie.
Door een afspraak te maken of een behandeling te ondergaan, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Laten we samen werken aan jouw welzijn, in vertrouwen en helderheid.